w色五月丁香五月亚洲综合::[一一91pio.com一一] “家人們，到點(diǎn)看電視啦！” “爺爺?shù)慕祲核幘褪Ｏ?片了?！?“叔啊，咱養(yǎng)老院空中花園的水泵要牽電線，還得麻煩您上點(diǎn)心?！?…… 上午9點(diǎn)，何芙蕖像往常一樣，在武漢市佰穗養(yǎng)老中心前進(jìn)分院（以下簡(jiǎn)稱“前進(jìn)分院”）的生活區(qū)大廳步履匆匆，穿梭于各個(gè)角落，儼然是這個(gè)小小世界里的中心。 只有23歲的何芙蕖，2021年從武漢民政職業(yè)學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)，先后在3家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)任職，今年7月升任為前進(jìn)分院的院長(zhǎng)，帶著團(tuán)隊(duì)服務(wù)20多位老人，最年長(zhǎng)的101歲。 從業(yè)3年多，這位“00后養(yǎng)老院院長(zhǎng)”走出了一條不同尋常的蝶變之路。 最年輕的院長(zhǎng)，也是最會(huì)“整活”的人 前進(jìn)分院目前住著20多位老人，最年長(zhǎng)的101歲，最年輕的62歲，幾乎都是只能半自理的老人，失智癥患者占了一半。除院長(zhǎng)外，養(yǎng)老院還配有4名護(hù)理員、1名保潔員、1名消防安全員、1名儲(chǔ)備干部。 “從早到晚就跟打仗一樣?！焙诬睫∶刻斓墓ぷ鲿r(shí)間是早上8點(diǎn)半到下午5點(diǎn)半，如遇值班，要工作至晚上八九點(diǎn)，晚上10點(diǎn)要去查房，查完房還要回家寫(xiě)工作日志。此外，她還要負(fù)責(zé)家屬聯(lián)絡(luò)工作，巡查院內(nèi)衛(wèi)生、財(cái)務(wù)核算等。 她的直屬上司劉旭表示，公司管理人員大多年齡不到30歲，何芙蕖雖然年齡小，但能力強(qiáng)。更重要的是，她懂得思考，也會(huì)變通。 以前按照地方規(guī)定，每個(gè)老人進(jìn)入養(yǎng)老院前都要評(píng)估護(hù)理等級(jí)，制訂對(duì)應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)。但因現(xiàn)行報(bào)表評(píng)估準(zhǔn)則比較籠統(tǒng)，測(cè)評(píng)出來(lái)的結(jié)果有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致服務(wù)界定不明，甚至?xí)霈F(xiàn)家屬“扯皮”的現(xiàn)象。 針對(duì)這一情況，何芙蕖制作了一個(gè)更精確的評(píng)估量表，因人施策，對(duì)照顧老人的工作量進(jìn)行細(xì)致“打分”，為每位老人評(píng)定專屬的護(hù)理等級(jí)，順利解決了這一問(wèn)題。 作為老年服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生，何芙蕖了解到，老年人的護(hù)理不應(yīng)局限于“生理護(hù)理”，還應(yīng)注重“心理護(hù)理”。在專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中，何芙蕖積累了不少“錦囊妙計(jì)”。 00后的何芙蕖總是喜歡策劃各種“時(shí)髦”的活動(dòng)，如海底撈式生日會(huì)、“逛三園”、玩扭扭棒等。在院內(nèi)的照片墻上，貼著許多活動(dòng)的照片，照片中有的老人戴著玩偶發(fā)箍和墨鏡，拿著氣球，開(kāi)心地大笑、鼓掌?！懊看闻e辦活動(dòng)的時(shí)候老人都特別激動(dòng)，其實(shí)老人和小孩一樣，是老小孩?！?目前，何芙蕖正籌備打造空中花園，還從社區(qū)“借調(diào)”了一只名叫“穗穗”的小貓，打算通過(guò)植物療法和寵物療法刺激失智癥患者的感官，療愈他們的心靈。 雖然才來(lái)養(yǎng)老院一年，但因性格開(kāi)朗，何芙蕖很快就和院里的老人打成一片，大家都愛(ài)叫她“小何”，每次都會(huì)拉著她嘮嗑。 71歲的柳奶奶在來(lái)養(yǎng)老院的第三天，就成了何芙蕖的“迷妹”。在柳奶奶的記憶里，每當(dāng)她在外面散步時(shí)，何芙蕖都會(huì)來(lái)攙扶她；每當(dāng)出現(xiàn)爭(zhēng)端時(shí)，何芙蕖總是第一時(shí)間出現(xiàn)并迅速擺平。“何院長(zhǎng)是一個(gè)平易近人且有魄力的人。沒(méi)有架子，腦子轉(zhuǎn)得快。如果滿分是10分，我會(huì)給她打9.99分?！?誤打誤撞進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，吃了不少苦頭 2019年夏天，何芙蕖高考結(jié)束，陷入了填報(bào)志愿的難題中。后來(lái)，在高中班主任的建議下，她選擇了武漢民政職業(yè)學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè)。 2021年7月，20歲的何芙蕖進(jìn)行了學(xué)校安排的第一次正式實(shí)習(xí)，被分配到的崗位是養(yǎng)老院“失智區(qū)”護(hù)理員，負(fù)責(zé)照顧因患有老年癡呆癥而導(dǎo)致認(rèn)知功能嚴(yán)重退化的老人。 幫助老人洗漱、上廁所、用餐、清潔房間、心理疏導(dǎo)……護(hù)理員的日常工作繁多且復(fù)雜。何芙蕖發(fā)現(xiàn)，實(shí)操跟課上學(xué)的內(nèi)容完全不是一回事。 有一次，一個(gè)患有帕金森病的老人需要從輪椅上移到床上。何芙蕖硬著頭皮深吸一口氣，雙手穩(wěn)穩(wěn)地扶住老人的腋下，雙腳用力蹬地，臉龐因用力而漲得通紅，她咬緊牙關(guān)，全身肌肉緊繃，每一寸力量都被調(diào)動(dòng)到了極限。然而，老人的身體只是微微離地，隨即又沉重地落回原處。 實(shí)習(xí)僅半個(gè)月后的一個(gè)尋常日子，她正小心翼翼地給一位失智癥老人喂飯，動(dòng)作輕柔而耐心。突然間，老人的手猛地?fù)P起，“啪”的一聲，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地扇在了何芙蕖的臉上。 “我整個(gè)人呆立在原地。”何芙蕖下意識(shí)地用手捂住臉頰，這是她20多年來(lái)，第一次被人扇巴掌。那一刻，心中的委屈與不解交織成一張復(fù)雜的網(wǎng)。 從最開(kāi)始面對(duì)老人大小便失禁就傻眼，到如今可以面不改色地處理弄臟的衣物；從最開(kāi)始給老人洗澡需要心理建設(shè)，到后來(lái)可以把老人當(dāng)孩子看待；從最開(kāi)始喂飯和洗澡時(shí)害怕被攻擊，到后來(lái)摸清每個(gè)老人的性格和發(fā)病征兆……何芙蕖一步一步的成長(zhǎng)清晰可見(jiàn)。 在養(yǎng)老院還要經(jīng)常經(jīng)歷生離死別。 何芙蕖剛從護(hù)理員轉(zhuǎn)至客服崗位時(shí)，負(fù)責(zé)老人夜間緊急送醫(yī)的任務(wù)。一天晚上，養(yǎng)老院幾名處于臨終關(guān)懷期的老人相繼離世。 “前一秒還好好的，下一秒就沒(méi)了?！比ナ赖膸孜焕先死铮诬睫∮姓J(rèn)識(shí)的，也有不認(rèn)識(shí)的。 那天晚上，何芙蕖幾乎沒(méi)有合眼，她的雙眼因長(zhǎng)時(shí)間的哭泣而變得腫脹，幾乎無(wú)法睜開(kāi)。自此之后，何芙蕖開(kāi)始刻意地把自己“包裹”起來(lái)，害怕與老人產(chǎn)生情感，有時(shí)甚至?xí)桃饣乇芾先藢?duì)她的好。 “其實(shí)養(yǎng)老院的氛圍有時(shí)是沉悶的，你除了要學(xué)會(huì)共情，也需要學(xué)會(huì)抽離，否則會(huì)陷入壓抑的情緒里無(wú)法自拔。”何芙蕖說(shuō)。 待久了，之前被身邊人評(píng)價(jià)為情緒外放的“炮筒子”的何芙蕖也逐漸戴上了“高能量”和“情緒穩(wěn)定”的面具。每當(dāng)內(nèi)耗時(shí)，她都會(huì)安慰自己：“作為一個(gè)服務(wù)者，你的職責(zé)是讓老人在生命的最后階段享受到最好的照料和最大的快樂(lè)。” 養(yǎng)老行業(yè)是我的“內(nèi)心桃源” “待不住的人也挺多?！焙秃诬睫⊥瑢I(yè)的將近40名畢業(yè)生，目前只剩下不到5人選擇繼續(xù)從事養(yǎng)老行業(yè)?！肮ぷ骼矍覜](méi)前途是一些人對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的固有印象。” “好在我的父母都很支持我。”家庭環(huán)境對(duì)何芙蕖的性格影響很大。何芙蕖的父母從不干涉女兒的選擇，他們提出的唯一要求是：既然作出了選擇，不管發(fā)生什么，都要勇敢地走下去。 高強(qiáng)度的工作與未知的前路也曾讓何芙蕖迷茫，但與老人朝夕相處的時(shí)光總能讓她心頭的壓力得以釋放，“這種精神與情感的雙向互動(dòng)讓我感到滿足”。 何芙蕖用3個(gè)詞總結(jié)出老人的社交狀態(tài)：謹(jǐn)慎、慢熱、長(zhǎng)情?！皠傞_(kāi)始接觸時(shí)，老人們會(huì)很謹(jǐn)慎；經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的相處，一旦感受到你的真心后，老人就會(huì)非常認(rèn)可你，會(huì)配合你的工作，還會(huì)主動(dòng)傳授一些過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)。” 張爺爺走路很困難，但又喜歡自己到處走。他一走，有的奶奶就拍大腿說(shuō)：“你不能自己走，你要拿助行器！”如果不聽(tīng)勸，奶奶就會(huì)毫不客氣地“告狀”：“小何啊，快來(lái)啊！” 94歲的儲(chǔ)奶奶經(jīng)歷了8場(chǎng)大手術(shù)，被下了12次病危通知書(shū)。有一次，何芙蕖很沮喪，儲(chǔ)奶奶敏銳地察覺(jué)到她的情緒，摸摸她的手，拍拍她的背，說(shuō)：“一個(gè)人活一輩子，不要向外求，要向內(nèi)求?！边@句話一直藏在何芙蕖心里。 也許是因?yàn)榻?jīng)常和老人打交道，年輕的何芙蕖有一個(gè)很“老”的愛(ài)好：盤(pán)核桃。在閑暇時(shí)間，她常會(huì)取出一對(duì)精致的核桃，輕輕握于掌心之中，細(xì)細(xì)盤(pán)玩，讓自己靜下心來(lái)冥想放空。“我買了6對(duì)核桃，現(xiàn)在都已經(jīng)盤(pán)紅了?！?“家里許多親戚朋友至今都覺(jué)得我只是個(gè)給老人端屎端尿的?！焙诬睫√寡?，養(yǎng)老行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，很多老一輩的人，甚至包括她自己在內(nèi)的年輕人，在沒(méi)有親身體驗(yàn)之前，對(duì)其認(rèn)知都非常片面，網(wǎng)上對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的評(píng)價(jià)也是兩極分化的。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家任澤平團(tuán)隊(duì)在一項(xiàng)研究――《中國(guó)老齡化報(bào)告2024》中稱，當(dāng)前中國(guó)老齡化程度在全球?qū)儆谥猩纤?，全球?個(gè)老年人中就有1個(gè)中國(guó)人，少子化和長(zhǎng)壽趨勢(shì)使得老齡化持續(xù)加深。 在何芙蕖看來(lái)，目前這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r還有很多地方不盡如人意，但她能感覺(jué)到形勢(shì)正在一天天變化，就像有專家說(shuō)的――我國(guó)老年人需求結(jié)構(gòu)正在從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，養(yǎng)老護(hù)理需求更趨專業(yè)化、個(gè)性化，需要多元化、多層次的護(hù)理服務(wù)，這對(duì)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者提出了更高的綜合能力要求?！芭c養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)的新職業(yè)會(huì)越來(lái)越多，為年輕人就業(yè)和發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)。” 何芙蕖的朋友圈個(gè)性簽名是：身在無(wú)間，心在桃源。這位00后養(yǎng)老院院長(zhǎng)，心中充滿希望和堅(jiān)守，正走在一條目標(biāo)堅(jiān)定的道路上，尋找她的內(nèi)心桃源。 龔夢(mèng)婷 中青報(bào)?中青網(wǎng)記者 雷宇
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